FAQ

Domande frequenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal

2. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Una volta che hai completato il tuo ordine, il nostro team si occupa di elaborarlo nel minor tempo possibile. Ecco una panoramica dei passaggi e dei tempi di elaborazione:

  1. Elaborazione dell'ordine:
    Dopo aver ricevuto il tuo ordine, il nostro sistema lo elabora entro 24 ore (dal lunedì al venerdì).

  2. Preparazione e imballaggio:
    Una volta elaborato, il tuo ordine viene preparato ed imballato. Questo processo richiede generalmente 1-2 giorni lavorativi.  

  3. Spedizione:
    Una volta che il pacco è pronto, viene effettuata la spedizione con il corriere.  I tempi di spedizione variano in base al luogo di destinazione; in media occorrono  5-7 giorni lavorativi per ricevere la consegna

3. Posso restituire o cambiare un paio di scarpe?
Sì, offriamo resi gratuiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Le scarpe devono essere inutilizzate e nella loro confezione originale. Il costo della spedizione fino al nostro magazzino in Italia è a carico dell'acquirente

4. Le scarpe sono adatte a tutti i tipi di piede?
Le nostre scarpe sono progettate per offrire comfort a tutti i tipi di piede. Tuttavia, se hai particolari esigenze, contatta il nostro servizio clienti per trovare il modello più adatto a te.

5. Posso provare le scarpe prima di acquistare?
Al momento non offriamo negozi fisici, consultaci prima dell'acquisto se hai dei dubbi

6. Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattarci via email, telefono e WhatsApp, o attraverso il nostro modulo di contatto sul sito. Siamo sempre pronti a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile

7. Offrite sconti o promozioni speciali?
Sì! Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere codici sconto esclusivi e offerte stagionali. Tieni d'occhio anche la nostra homepage per eventuali promozioni in corso.

8. Spedite all’estero?
Si, possiamo spedire in qualsiasi paese estero. In questo caso il prezzo della spedizione va calcolato di volta in volta

9. Posso annullare o modificare il mio ordine dopo l’acquisto?
Se l'ordine non è ancora stato processato, possiamo modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile per effettuare qualsiasi modifica.

10. Se non trovo un modello, posso ordinarlo? 
Se un modello che desideri non è attualmente disponibile nel nostro negozio, il nostro team ti può suggerire modelli simili che potrebbero adattarsi alle tue esigenze. 
Inviaci una foto del modello desiderato, faremo del nostro meglio per accontentarti